İade ve Geri Ödeme Koşulları – Microzey Filament

Microzey olarak, üretim kalitemize güveniyoruz ve müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda, garanti ve iade sürecine dair tüm detayları şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

 

---

✅ Garanti Koşulları
 

• Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk kullanımlarınızda yaşanabilecek sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
   

Garanti destek taleplerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
📧 [email protected]
💬 Web sitemizdeki “İletişim” bölümünden

 

---

🔄 İade Süreci

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
   
• İade edilecek ürünle birlikte fatura çıktısı da kargolanmalıdır.

• Kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçerek size özel kargo kodunu talep ediniz.
   

 

---

📦 İade Koşulları

• Açılmış veya kullanılmış ürünler, kişiye özel veya kampanya kapsamında gönderilen promosyon ürünler iade kapsamına girmez.
   
• Kurumsal faturalar için iade, iade faturası ile birlikte yapılmalıdır.
   

 

---

⚠️ Sorunlu Ürünler

• Baskı sırasında sorun yaşadığınızda, durumu bize 14 gün içinde bildirmeniz gerekir.
   
• Aşağıdaki belgeler ile ürünün iadesini sağlayabilirsiniz:
   
  • Ürüne ait fatura
     
  • Baskı Problemini Bildiren Mail ([email protected]’a)
     
• Ürün bize ulaştıktan sonra en fazla 7 gün içinde teknik ekibimiz tarafından incelenir.
   
• Sorun tespit edilirse ürünün iadesi ya da değişimi sağlanır.
   
• Kullanıcı hatası (yazıcı kalibrasyonları veya baskı ayarları) durumlarında iade kabul edilmez.
   

 

---

🚚 Hasarlı Ürün

• Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol edin. Kargo sırasında oluşan hasar durumunda, kargo yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
   
• Ürünü teslim almadan geri gönderin.
   
• Tutanak olmayan hasar bildirimleri ne yazık ki kabul edilemez.
   

 

---

🧩 Eksik Ürün

• Kolinin içinde eksik ürün olduğunu düşünüyorsanız lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
   
• Eksik ürün tarafınıza yeniden gönderilecektir.
   

 

---

🔁 Yanlış Ürün Teslimatı

• Siparişinizde yanlış ürün teslim aldıysanız, ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   
• İlgili kargo gönderi kodu ile ücretsiz olarak geri gönderim sağlayabilirsiniz.
   
• Doğru ürün, tarafımızca ücretsiz kargo ile yeniden gönderilir.

 

 

💸 Geri Ödeme

İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir.

• Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz;
   
  • Ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılır.
     
  • Ödeme şekliniz “Havale/EFT” veya “Kapıda Ödeme” ise; bildirdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılır.
     
• İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

 

 

---

📩 İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]

 

• Telefon: +90 549 547 38 83
   
• Web: www.microzey.com
   

 

---

İade süreci, Garanti kapsamı ve müşteri memnuniyeti hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.